時值2021年春節前夕,人們沉浸在一片歡樂祥和的節日氣氛之中。澳宏鋁業銷售部突然接到江蘇揚州一位客戶來電,稱有一個鋁型材產品采購急單,由于采購量大,交貨時間要求緊,短短20天時間,加之產品加工精度要求高,對方聯系了不少鋁型材廠家,不是廠家產能小,無法按時交貨,就是工藝落后,達不到客戶要求的鋁型材加工精度,或是已臨近春節放假,無法組織大批量生產等等,達不到客戶定制鋁型材產品的要求。情急之下,客戶上網尋求合乎要求的鋁型材廠家,于是篩選鎖定了上海澳宏鋁業。
澳宏鋁業使用先進的CNC數控自動化加工設備,鋁型材加工精度可達公差正負0.2毫米,完全滿足對方對產品加工精度的要求,但因為卻已臨近春節放假,公司還有正在進行的鋁型材框架、圍欄、工作臺等生產加工項目,銷售人員也不敢當即表示承接訂單,于是當即上報公司總經理。總經理當即表示,客戶選擇我們,是對我們公司的期待和信任,為客戶提供滿意的服務是我們的宗旨,我們不能讓客戶滿懷希望而來、滿臉失望而去,就是不分白天黑夜的加班加點,也要達到客戶的滿意!于是決定邀約對方赴公司會面洽談,并通過快遞向對寄送了鋁型材樣品。
對方公司老總和采購部門負責人及相關技術人員,應邀來到澳宏鋁業,澳宏總經理親自接待、洽談,全程陪同,并赴澳宏鋁業昆山大型生產基地實地參觀考察。客戶通過廠家之間的對比篩選,最終選擇了澳宏鋁業,當即簽下合同,約定了鋁型材框架、圍欄以及鋁型材零部件等產品相關技術標準及交貨時限,規定了違約責任,并特別強調了合同簽訂之日起20天內交貨,產品加工精度達到0.2毫米。
于是雙方部門主管、具體負責人快速對接,組織生產加工作業,按照對方提供的圖紙,澳宏鋁業迅速進入加班加點生產狀態。期間涌現了一些令人感動的故事。對方定制的鋁型材零部件,生產中發現,少數角件屬于特殊構件,需重新開模,我們工人師傅連續2天加班,趕制出模具,保證了角件按時加工生產。生產中還發現對方提供的零配件圖紙中,部分零件有二維圖紙,缺少生產加工用的三維圖紙,給予對方溝通后,為保證不耽誤工期,商定由澳宏鋁業根據零部件二維圖紙,代為設計三維圖紙。于是我方技術人員連續奮戰三個晚上,完成三維圖紙的設計,保證了生產加工的按時進行。為信守20天交貨的承諾,澳宏鋁業無論是一線工人,還是技術人員、銷售人員以及其他管理人員,所有員工無不加班加點、忘我工作,很多員工為此犧牲了假期,退改了返鄉車票,甚至放棄了春節返鄉。
通過澳宏鋁業上下一致的齊心協力、團結奮戰,用15天就保質保量的完成了客戶的鋁型材產品定制任務,并較合同規定的時限提前5天交貨。
產品送交并完成安裝以后,客戶非常滿意,交口稱贊。客戶老總親自打電話給澳宏鋁業總經理,對澳宏鋁業鋁型材框架、圍欄、工作臺等產品質量表示稱贊,對澳宏鋁業信守交貨時間承諾并提前交付表示由衷的感謝,希望雙方今后進一步加強合作,同時還會將澳宏鋁業介紹給其他客戶。
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